最具合作价值的陶瓷品牌

/序/

上一期，我们讲到了“店面十大景观助销系统” 中的第1-2个：与品牌相关、与产品相关，都是百分百实用的门店助销干货，一经分享，好评如潮，客户纷纷转发到朋友圈。今天，我们将要继续谈到的是第3-4个店面景观：与服务相关，与客户相关。

▲店面十大景观

◀新恒隆陶瓷的店面十大景观▶

③

服务相关

售后服务系统、安装系统、购换货系统、技术团队展示

成品出厂的瓷砖到消费者手中时却是半成品，需要经过二次加工或是多次加工后才会成为装饰居室空间的成品。比起快消品，瓷砖门店的零售服务就显得尤为重要，而这也正体现了品牌价值所在！如能做好售后服务，无疑能为“老带新”、老客户转介绍，维护持久的客情关系起到重要的作用。在此，必须特别为您隆重介绍《新恒隆陶瓷铺贴指导手册》，此书必须是导购员的黄金拍档，随时给有需要的客户讲解，为他们解除售后服务和瓷砖安装的疑虑，让他们买得放心，用得安心和省心。

▲新恒隆陶瓷铺贴指导手册：终端门店的看家法宝

很多瓷砖“被投诉”，其实有相当大比例是与铺贴过程的不规范息息相关。例如没有按照箭头指示去铺贴，没有合理留缝，铺贴步骤失当等，【新恒隆陶瓷铺贴指导手册】将会帮助客户更清晰了解瓷砖铺贴的专业知识，也作为对泥瓦工的规范指引及标准，建立品牌更加专业的售后服务形象。

▲致新恒隆陶瓷用户书

▲新恒隆陶瓷服务流程

这些与服务相关的工具书、服务流程等，必须要清晰显示在门店，一般为用户驻足较多的选材区，洽谈区等。

▲专业的施工队及泥瓦匠团队为客户的瓷砖铺贴解决后顾之忧

▲专业的客服人员是售后服务系统坚固的大后方

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客户相关

感恩墙、客户安装实景照片、活动瞬间

感恩墙：成功的客户见证，能为到店的意向客户提供的信心的保证！

▲导购人员说10句，不及成功的客户为你说1句；成功的客户见证是门店助销的有力推手！

客户安装实景墙：通过展示已经使用新恒隆的客户实景案例，起到增加客户对我们的信任，用其他客户的选择，强化客户的购买的决心。同时用成功案例，激发和挖掘客户购买需求。（备注：在图库案例上标明客户小区、装修风格、客户姓名的信息，增加真实感）。

▲新恒隆陶瓷现代简奢客户效果使用

▲新恒隆陶瓷：厨房效果使用

在如今的现在移动互联时代，建议可以多多使用小视频等方式，把整个上门量尺、运输、铺贴（前中后）的过程都记录下来分享到朋友圈，随时翻阅出来，让更多潜在客户明明白白看到整个服务过程，看到即做到！

好了，关于新恒隆陶瓷门店十大景观助销系统第3-4个景观，先说到这里，明天，我们将会谈到第5-6个景观系统：“团队相关”、“文化相关” ！更多讯息敬请留意新恒隆公号播报！